riot এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আপনি যখন riot-এ খেলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সেই তথ্য রক্ষা করি।

আমাদের লক্ষ্য সহজ: আপনাকে বিশ্বাস করার কারণ দেওয়া। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা যখন riot বেছে নেন, তারা জানেন যে তাদের ডেটা নিরাপদ হাতে আছে। আমরা আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি এবং আপনার অধিকার সম্মান করি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

riot-এ নিবন্ধন করার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবিও চাই — এটি আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ।

যখন আপনি riot-এ বেট করেন বা ক্যাসিনো খেলেন, আমরা আপনার লেনদেনের ইতিহাস, জয়-পরাজয় এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার ডিভাইসের তথ্যও সংগ্রহ করি — যেমন আপনার ফোনের ধরন, ব্রাউজার এবং IP অ্যাড্রেস — যাতে আমরা riot-এর সেবা উন্নত করতে পারি।

আমাদের সার্ভার আপনার ক্লিক, পেজ ভিউ এবং খেলার সময়ও ট্র্যাক করে। এই ডেটা আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা riot-এ কী পছন্দ করেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি শুধুমাত্র riot-এর সেবা প্রদানের জন্য। এর মধ্যে রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান। যখন আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট থেকে riot-এ খেলেন, আমরা আপনার স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং) সংযুক্ত করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্যও। যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে পদক্ষেপ নিই। আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রচার এবং নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে — কিন্তু শুধুমাত্র যদি আপনি সম্মতি দিয়েছেন।

আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি riot-এর সেবা উন্নত করতেও। আমরা বিশ্লেষণ করি কোন গেম জনপ্রিয়, কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং খেলোয়াড়রা কোথায় সমস্যার সম্মুখীন হন। এই অন্তর্দৃষ্টি আমাদের riot-কে আরও ভালো করতে সাহায্য করে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। কিন্তু আমরা কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা riot-এর সেবা প্রদানে সাহায্য করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (যারা স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনা করে), হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জাম।

আমরা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথেও তথ্য শেয়ার করতে পারি যদি আইন এটি প্রয়োজন করে। যদি বাংলাদেশের কোনো সরকারি সংস্থা আমাদের কাছ থেকে তথ্য চায়, আমরা আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং আপনাকে জানাই (যদি আইন আমাদের তা করতে দেয়)।

আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে। তারা আপনার তথ্য শুধুমাত্র riot-এর সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করতে পারে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা riot-এ cookies ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। Cookies হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে এবং আমাদের আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। যখন আপনি riot-এ লগইন করেন, একটি cookie আপনার সেশন সংরক্ষণ করে যাতে আপনাকে প্রতিটি পেজে আবার লগইন করতে না হয়।

আমরা বিশ্লেষণ cookies ব্যবহার করি বুঝতে যে খেলোয়াড়রা riot-এ কীভাবে ব্যবহার করেন। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে cookies অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি riot-এর কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ করতে বাধা দিতে পারে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার riot অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সম্পাদনা করতে বা মুছতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন। যদি আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে চান, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছ থেকে মার্কেটিং ইমেইল পেতে অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রতিটি ইমেইলের নীচে একটি "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক রয়েছে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসেও আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি সমর্থন করি। যদি আপনি চান, আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে রপ্তানি করতে পারি। এটি আপনাকে আপনার তথ্য অন্য সেবায় নিয়ে যেতে সাহায্য করে।

ডেটা নিরাপত্তা এবং সংরক্ষণ

আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করতে শিল্পের বিশ্বস্ত অনুশীলন ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভারগুলি SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, যা আপনার ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপ্ট করে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং আমাদের সিস্টেম আপডেট রাখি।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। যদি আপনি আপনার riot অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য 90 দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। কিছু তথ্য আমরা আইনি কারণে দীর্ঘ সময় রাখতে পারি, যেমন লেনদেনের রেকর্ড।

আমাদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে, কিন্তু আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ এবং এনক্রিপ্ট করা। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলি।

যোগাযোগ এবং পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি। যদি আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব এবং riot-এ একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। আপনার ক্রমাগত riot ব্যবহার মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা প্রদান করি এবং সাধারণত 2 ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনি আমাদের সাথে খুলনা বা অন্য যেকোনো বাংলাদেশী শহর থেকে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা সর্বদা শুনতে প্রস্তুত।